POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PUNTOAPP
Última actualización: 09 de abril de 2026.
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios (en adelante, el “Usuario”) que acceden y utilizan la plataforma digital PuntoApp (en adelante, la “Plataforma”).
PuntoApp SpA (o la razón social que corresponda), con domicilio en Santiago de Chile, se compromete a tratar los datos personales conforme a la legislación vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
PuntoApp
Domicilio: Santiago de Chile
Correo de contacto: contacto@puntoapp.cl
3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
PuntoApp podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación
Nombre completo
RUT
Correo electrónico
Número de teléfono
b) Datos de la cuenta
Credenciales de acceso (encriptadas)
Historial de uso de la Plataforma
c) Datos operativos del negocio
Información de ventas
Inventario
Transacciones
Información ingresada por el Usuario
d) Datos técnicos
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Navegador
Logs de actividad
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Proveer y operar la Plataforma
Gestionar cuentas de usuario
Procesar pagos y suscripciones
Mejorar la experiencia de usuario
Enviar comunicaciones relacionadas al servicio
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
PuntoApp no utilizará los datos para fines distintos sin el consentimiento del Usuario, salvo obligación legal.
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos se fundamenta en:
El consentimiento del Usuario
La ejecución de un contrato (uso de la Plataforma)
El cumplimiento de obligaciones legales
6. COMPARTICIÓN DE DATOS
PuntoApp podrá compartir datos personales con:
a) Proveedores de servicios
Ejemplo:
Servicios de hosting
Pasarelas de pago
Servicios de correo electrónico
Estos proveedores están obligados a resguardar la confidencialidad y seguridad de la información.
b) Autoridades
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
c) Procesos corporativos
En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
PuntoApp no vende datos personales a terceros.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos podrán ser almacenados o procesados fuera de Chile, en servidores ubicados en otros países.
En estos casos, PuntoApp adoptará medidas para asegurar un nivel adecuado de protección de datos conforme a estándares internacionales.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
PuntoApp implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales.
Estas incluyen, entre otras:
Encriptación de datos
Control de accesos
Monitoreo de seguridad
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados:
Mientras exista una relación contractual con el Usuario
Mientras sean necesarios para las finalidades descritas
Según lo exija la normativa aplicable
Una vez finalizado el tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
10. DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales
Solicitar rectificación de datos inexactos
Solicitar eliminación de datos cuando corresponda
Oponerse al tratamiento en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo indicado en esta Política.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la experiencia del Usuario
Analizar el uso de la Plataforma
Recordar preferencias
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar el funcionamiento de la Plataforma.
12. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario es responsable de:
La veracidad de los datos proporcionados
El uso adecuado de la información ingresada
PuntoApp no será responsable por el tratamiento indebido de datos realizado por el propio Usuario dentro de la Plataforma.
13. DATOS DE TERCEROS
En caso de que el Usuario ingrese datos personales de terceros (por ejemplo, clientes o empleados), declara que:
Cuenta con autorización para hacerlo
Cumple con la normativa aplicable