TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
PUNTOAPP
Última actualización: 01 de mayo de 2026.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso de la plataforma digital denominada PuntoApp (en adelante, la “Plataforma”), implica la aceptación expresa, informada e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”).
En caso de no estar de acuerdo total o parcialmente con estos Términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
La Plataforma es operada por PuntoApp.
Para todos los efectos legales, PuntoApp será considerado proveedor de servicios tecnológicos.
3. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos:
Plataforma: Software y servicios digitales ofrecidos por PuntoApp.
Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma.
Cuenta: Registro individual del Usuario que permite acceder a los servicios.
Servicios: Funcionalidades ofrecidas por PuntoApp, tales como gestión de ventas, inventario, reservas u otras.
4. OBJETO DEL SERVICIO
PuntoApp proporciona una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión operativa y administrativa de negocios.
El Usuario reconoce que:
La Plataforma constituye una herramienta de apoyo.
PuntoApp no presta servicios contables, legales ni tributarios.
La toma de decisiones basada en la información proporcionada es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá:
Ser mayor de 18 años.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El Usuario será responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
PuntoApp no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.
6. CONDICIONES DE USO
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
Queda estrictamente prohibido:
Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
Acceder, interferir o vulnerar sistemas de seguridad.
Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización.
Introducir software malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la Plataforma.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o término inmediato del servicio.
7. INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario declara y garantiza que:
Toda la información ingresada a la Plataforma es correcta y completa.
Cuenta con los derechos necesarios sobre los datos que utiliza.
PuntoApp no será responsable por errores, omisiones o inconsistencias derivadas de información proporcionada por el Usuario.
8. PLANES, PAGOS Y FACTURACIÓN
El acceso a determinados Servicios podrá estar sujeto al pago de tarifas.
Los precios serán informados en la Plataforma.
El Usuario acepta pagar los montos asociados al plan contratado.
Facturación y renovación:
Los planes podrán renovarse automáticamente, salvo cancelación previa.
Cancelación:
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
La cancelación producirá efectos al término del período ya pagado.
No se efectuarán reembolsos proporcionales, salvo disposición legal en contrario.
9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
PuntoApp se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma:
Puede experimentar interrupciones por mantención, fallas técnicas u otras causas.
No garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PuntoApp tratará los datos personales conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.628.
El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para:
La prestación de los Servicios
Mejora de la Plataforma
Cumplimiento de obligaciones legales
El detalle del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
PuntoApp implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas acordes a estándares de la industria.
No obstante:
Ningún sistema es completamente seguro.
PuntoApp no garantiza la seguridad absoluta de la información.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, marca, código y contenido, son de propiedad exclusiva de PuntoApp o sus licenciantes.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, salvo el derecho limitado de uso conforme a estos Términos.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley:
PuntoApp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de negocio.
La responsabilidad total de PuntoApp se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses.
El Usuario utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo.
14. RESPALDO Y DISPONIBILIDAD DE DATOS
El Usuario es responsable de mantener respaldos de su información.
PuntoApp podrá implementar mecanismos de respaldo, pero no garantiza la recuperación total de datos ante fallas.
15. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
PuntoApp podrá suspender o terminar el acceso del Usuario en caso de:
Incumplimiento de estos Términos
Uso indebido de la Plataforma
Requerimientos legales o regulatorios